Question 1

Où sont traitées mes données ?

Accepted Answer

Les applications et la base de données sont hébergées à Beauharnois, au Québec. Mais pour rédiger ses réponses, l'assistant IA transmet le texte des conversations à OpenRouter, aux États-Unis, qui l'achemine vers le fournisseur du modèle de langage ; Cohere calcule les vecteurs de recherche de votre base de connaissances. Ces messages quittent donc le Canada, et les renseignements sensibles ne sont pas masqués avant l'envoi. Notre politique de confidentialité décrit ces fournisseurs.

Question 2

Combien de temps pour l'installer ?

Accepted Answer

Le clavardage apparaît sur votre site dès que vous collez la ligne de code. Verser vos documents prend le temps que vous voulez y mettre — l'assistant s'améliore à mesure.

Question 3

Puis-je annuler ?

Accepted Answer

Oui, quand vous voulez, sans engagement ni pénalité. Le tableau de bord ne permet pas encore de résilier vous-même : écrivez-nous à contact@echo-group.ca, et la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Résilier ne supprime pas vos données : pour les faire effacer, écrivez à vie-privee@echo-group.ca.